تواصل معنا: 538822751 [email protected]

سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم – الأكواد الرقمية

في ناو كارد ستور، نحرص على تقديم تجربة شراء سريعة وآمنة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وذلك من خلال توفير آلية تسليم دقيقة وواضحة لجميع الأكواد الرقمية بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

أولاً: وقت التسليم

يتم تسليم الأكواد الرقمية بشكل فوري عادة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. في بعض الحالات النادرة، قد يحدث تأخير بسيط بسبب عوامل تقنية أو مراجعة يدوية للطلب، وفي هذه الحالة يتم التسليم خلال فترة تتراوح من 5 دقائق إلى 3 ساعات كحد أقصى.

ثانياً: طريقة التسليم

يتم إرسال الأكواد الرقمية إلى العميل باستخدام إحدى الوسائل التالية:

  • رسائل الواتساب على الرقم المسجل في الطلب.
  • الرسائل النصية (SMS) إذا كانت متاحة.
  • البريد الإلكتروني في حال لزم الأمر.

ثالثاً: أوقات العمل

يعمل فريق خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة تقريبًا، مما يتيح معالجة الطلبات ومتابعتها بشكل مستمر لضمان استلام العملاء لأكوادهم في أسرع وقت ممكن.

رابعاً: في حال حدوث تأخير

في حال حدوث أي تأخير تقني أو مشكلة غير متوقعة، يقوم فريق المتجر بمراجعة الطلب يدويًا وتسليم الكود خلال مدة لا تتجاوز ساعة واحدة من وقت المراجعة. يتم إعلام العميل بأي تحديثات أو مستجدات تخص طلبه.

خامساً: نطاق التسليم

تتوفر خدمة تسليم الأكواد الرقمية لجميع الدول، ولا تقتصر على المملكة العربية السعودية فقط. يمكن لأي عميل إتمام عملية الشراء عبر بوابات الدفع المتوفرة على منصة سلة واستلام الأكواد بسهولة.

سادساً: سياسة المشاكل والاسترجاع

في حال واجه العميل أي مشكلة في الكود المستلم، يقوم فريق الدعم بالتحقق من الحالة بشكل كامل. إذا ثبت أن المشكلة من جهة المتجر، يتم تعويض العميل أو استبدال الكود مباشرة بعد التأكد من التفاصيل. يتم التعامل مع جميع الحالات بسرعة وشفافية لضمان رضا العميل.

سابعاً: وسائل الدعم والتواصل

لأي استفسارات أو في حال مواجهة أي مشكلة في استلام الأكواد، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر الوسائل التالية:

Shipping & Delivery Policy – Digital Codes

At Now Card Store, we are committed to providing our customers in Saudi Arabia and worldwide with a fast and secure shopping experience. We ensure accurate and clear delivery of all digital codes immediately after successful payment.

1. Delivery Time

Digital codes are usually delivered immediately after payment confirmation. In rare cases, technical issues or manual review may cause a slight delay, with delivery taking between 5 minutes and 3 hours at most.

2. Delivery Method

Codes are sent to the customer via:

  • WhatsApp messages to the registered number.
  • SMS if available.
  • Email if necessary.

3. Working Hours

Our customer support team is available almost 24/7 to process and follow up on orders promptly.

4. In Case of Delay

If any technical delay or issue occurs, our team will manually review the order and deliver the code within 1 hour. Customers are notified of any updates regarding their orders.

5. Delivery Coverage

Digital codes are available for delivery worldwide. Any customer who can complete payment through the Salla payment gateways can easily receive their code.

6. Issues & Refund Policy

If a customer experiences any issue with a delivered code, our support team will fully investigate. If the problem is confirmed to be on our side, the customer will be compensated or the code replaced immediately.

7. Contact & Support

For inquiries or issues with code delivery, customers can reach our support team via:

التعليقات

لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق